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移動端表單設計準則|-|沪通铁路规划图:酒店表單重構實踐

2019-3-6 泥人張 seo優化


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表單作為平台與用戶聯係最為緊密的一環|陈云儿子陈方,也是影響商業交易成功與否的重要分水嶺_亿彩彩票是真的吗。良好的表單設計可以給用戶提供流暢自然的交易體驗|-下雨声,保證用戶購物情緒的正向增長|||郫县薰衣草基地,而混亂無序的表單則引起用戶的負麵情緒||-牛尔推荐的眼霜,影響甚至阻礙用戶交易的完成-|_汉沽地图,降低用戶的品牌好感度和信賴度_-camera是什么意思。


那麼在設計過程中_|_今晚中国女排直播,需要怎樣規避風險-报关单样本下载,提升表單頁麵的產品體驗呢_怎么在淘宝上开店啊?下麵我們將結合實際案例_-yidianse,從七個方麵介紹表單設計中的常見注意事項_-长恨春寻无觅处。當然-注册送3868彩金,這些規則都是在表單設計中的一般準則|-永城彩票软件,每條準則都有例外___芭比之公主学校服装。


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01  |  單列瀏覽

表單承載的主要功能是向用戶清楚地傳達信息_-_众发娱乐合法吗,保持有秩序的單列表單形式更利於用戶瀏覽動線_至尊彩怎么下载,它能幫助用戶識別並填寫內容||_随心聊业务,而多列的表單形式則會破壞用戶填寫規律||2019哪里可以买彩票,影響效率|-掌上彩票出现网络异常。

02  |  豎向排列

在表單中有多個選項以供用戶選擇時__-注册送28元体验金app彩票,將每個選項以豎向的排列方式位於每個選項下方時_|_中国票房,更利於用戶閱讀瀏覽的習慣-|软文直播rwzb。

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03  |  操作一致

表單填寫過程中我們應當避免在整流程中出現按鈕樣式_|众发娱乐为什么改名178、顏色的變化_|诺基亚手机自带铃声。需要用戶確認的操作行為的一致能有效減少用戶在行動時的困惑和猶豫__众亿彩票首页,確保用戶在表單填寫過程中的流暢體驗-_格瑞特月神学院,從而實現最終商業上的交易成就|__云顶彩票娱乐网站。

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04  |  標題不可取代

雖然通過使用占位符代替標題的方式擴充了表單的填寫空間|256彩票,減少了視覺噪音_虾窝,但是這種做法並不利於用戶的短期記憶-_|德州华翔驾校。一旦用戶觸發輸入|__鱼翅价格,占位符消失_|synergykm,用戶可能會陷入這裏該填寫什麼的迷茫_-陆虎自由人,必須刪除所有輸入內容後才能再次顯示標題|_云发购彩票,顯然-裤子尺寸换算,這是違背人性的---cfve卡枪代码。

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05  |  輸入域符合預期

輸入域的長度與預期輸入的內容成正比_重庆药监局招聘,確保輸入字段長度符合用戶心理預期_--秦皇岛高中排名,並能在表單中能完整呈現|-_永胜国际APP。

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06  |  不隱藏基礎幫助信息

作為一個購物流程中的信息確認和采集環節||-飞星晒图机,需要用戶對於購買的產品有明確的認知__飞普斯。因此在設計過程中對於用戶填寫表單有基礎幫助的信息應該做強調或顯示設計|易彩集团,避免出現因為隱藏幫助信息導致的客戶投訴_长虹手机客服电话。

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07   減少二次確認

基於OTA行業特性||_众博彩票是黑的,出行表單業務對標電商購買表單業務需要填寫的信息更為冗長|_|爸爸的木朵,層級更為複雜_|_仙剑奇侠传5前传破解,為了減少用戶填寫過程中的心理負擔|_3550幸运彩票安全吗,降低填寫難度-|李驰的博客,我們需要對不必要的信息進行刪減或合並赢彩网的邀请码,為用戶信息輸入提供便利|veor moda。

以注冊環節為例-_|熊猫慢递公司,在Web設計時往往會有二次確認密碼的環節-|亿博娱乐彩票,但在移動端這樣的操作會增加用戶填寫的負擔__兰州商学院教务管理系统,因此大部分移動端界麵上我們不建議對用戶的密碼信息進行二次確認_-国世平本人博客,轉而通過使用明文顯示或者優化密碼消失交互的方法來改善這一環節的體驗_-105彩票怎么样。

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08  |  *號的使用

沿用通用符號習慣|红光二手房出售,在表單設計中若是對業務必填的信息||_ovi套件官方下载,我們往往采用 * 號的形式來幫助用戶區分信息優先級__镇元大仙的诨号。但當表單中必填信息多於非必填信息時|_康美药业主题曲,大量 * 號的應用反而會給用戶認知增加負擔|||娱乐天地彩票首页,使得無法快速識別哪些是必須填寫的_中博彩票网,哪些是不必須填寫的||-易投彩票是不是合法的。因此在表單設計中|--诗月千年,當必填項多於非必填項時|悠悠红河影院,隱藏 * 號標記|_跆拳道太子妃,轉而通過暗提示標記非必填項的形式來幫助用戶識別|-106福利版彩票。

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09   暗提示的應用

暗提示作為輔助用戶填寫表單的主要方式|-_我们结婚了泰民停拍,在設計上|-_尿毒症武警二院专家,需要盡可能地減少視覺噪音-|-美妈基地育儿论坛,確保文案言簡意賅--_2019鸿运棋牌,表現形式不幹擾用戶||巨兽岛在哪。因此-_众赢彩票能挣钱吗,對比度過深或過淺-_平顶山市一中珍珠班,色彩過於突出的都不適合用於暗提示的視覺表現__石家庄口碑网。

在交互上--9岁女孩疑遭家暴,暗提示也並不是一直存在的-__范特华特官网。當光標觸發表單項時|_-注册送38元彩票主页,暗提示保持顯示_|保定二手摩托车58,指導用戶輸入__|众发弥勒团队。而當用戶輸入字段後_-_广州缓交女,暗提示內容隱藏__篱笆墙外百度影音,讓用戶專注於已填內容_|蝗虫多少钱一斤。

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10  |  設置默認選項

在複雜表單中___重庆万盛黑山论坛,對於如證件類型__金华艾克医院院长孙尚见、手機區號--裙地垫卫生巾、國籍等較為通用的選項--|飞天侠女电影,為用戶提供默認選擇的交互可以有效簡化操作步驟-_142857真的能预测彩票,減輕用戶填寫表單的負擔||金榜起名网,更快地幫助用戶完成表單內容的填寫陈奎元简介。

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11  |  替代輸入

對於表單填寫過程中可以固化選擇的信息--|中科彩票印务,應讓用戶進行選擇操作以代替手動輸入盈彩直播app,盡可能地讓用戶減少輸入成本-_谭国箱。

如|__电影节目表:出遊人信息采集時|_新密五个人火了,提供添加常用出遊人選項可以幫助減少重複填寫的負擔--|15700牛蛙彩票开奖记;證件類型采集時提供證件類型選項可以減少用戶困惑|--陈奎元简介,在已有的選項中快速選擇-_银彩下载;郵箱采集時自動聯想顯示Email網址可以輔助用戶規範文本格式-|-众赢彩票主页,快速完成表單填寫_|安利净水器价格。

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12  |  鍵盤匹配

根據表單填寫類型的不同|_|敲山震虎打一中草药,自動匹配鍵盤類型|-|莫露露人体月饼。如“中文輸入”呼出中文鍵盤||11选5任7万能34组,“姓名(英文)”輸入呼出鎖定大寫的英文鍵盤_注册了彩票怎么注销,“手機號碼”輸入呼出數字鍵盤……免去用戶切換鍵盤操作的步驟_-手机打字反应慢。

同時根據填寫步驟||阿迪奥驰,合理的定義鍵盤右下角的功能鍵-_金在中妹妹,幫助用戶實現換行/完成的操作|青岛62中,省去用戶收起點開鍵盤的重複動作和表單上下填寫項的切換_|_脉动时空测速中心,讓填寫表單的過程更為順暢-_|goodbyemissripley,用戶思考不被打斷|_autocad2004序列号。


13  |  按鈕層級

在用戶麵對多個按鈕的場景選擇時-_|四平路1931号,我們應當幫助用戶預先區分出主要行動和次要行動_|_青橙青云,通過視覺語言強調主要按鈕_38彩票软件,弱化次要按鈕_--宠妃 肉的章节,引導用戶進行選擇|_河北区haobc。


14  |  二次確認

因移動端特性_银彩平台,用戶在填寫場景較為不穩定如吃飯途中__|错爱徐帆、行駛途中等|__姜晓舟,當用戶花費精力填寫了部分表單信息後-悦花越有刘玉龙坐牢,為了防止用戶誤操作而丟失已填信息的場景_|360彩票大乐透杀号定胆,需要在此時進行二次操作確認___畅购卡不能用,確認用戶操作意圖_|_杨幂刘恺威结婚视频直播。當然_湘南纯爱组国语,如果用戶沒有對表單進行任何編輯-_-致哀 志哀,這樣的退出操作是不需要二次確認的芷江租房。

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15  |  多行文本

在複雜表單中||促其反正,麵對填寫內容過長的同類表單-_浠水黑社会,用戶會在預覽時產生輸入壓力_-广州烟草网上订货。運用字號_-_众彩彩票app下载安装、顏色_3cp官方彩票、間距等視覺手段將相似層級的信息進行邏輯分組|-|盈彩娱乐,幫助用戶更好地區分多行文本的信息層級||雷公根粉,便於輸入-|开淘宝店流程。

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16  |  號碼組合規律

對於一些常用的號碼字段-刷qb软件,可以采用線下通用的數字組合規律幫助用戶閱讀和記憶__160彩票软件,如電話號碼的組合規律為 3 4 4 |--105彩票可靠吗,銀行卡號的組合規律為 4 4 4 4 3_|芒果二手车。空格在數字呈現處的應用雖然細微-赢天下免费彩,但是在長數字的閱讀場景中仍能給用戶帶來識別便利--|免费刷q币软件下载。

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17  |  選項露出

在網頁端表單設計中__洛阳三套,用戶在表單填寫中需要對選項進行選擇時_--电子邮箱大全,常用的交互形式是在選擇器的下拉列表中進行選項的二次點擊_长江大桥有多长。而在移動端設計中|--160彩票注册怎样注册,觸發選擇器後的二次點擊會增加用戶的填寫成本|-_168彩票合法吗。所以在設計時|-苏岑博客,當選項少於8時_|_黄山奇石图片天狗望月,在表單中直接顯示所有可選項--金瓜钺斧朝天蹬,當選項超出過多時則在列表浮層中進行選擇__亿盈彩票注册。


18  |  減少頁麵跳轉

在表單填寫中我們期望用戶保持專注|亿彩彩票app有被骗的吗,盡量避免產生引導用戶離開當前頁麵的填寫交互_-_北交晨光bt,這種交互跳轉很容易打斷用戶固有的行為軌跡--新观兰。因此運用浮層-我们约会吧李飒、彈窗等交互來完成輔助信息的采集是我們較為推崇的交互形式-|_盈彩时时彩计划。undefined



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19  |  關聯標記

當用戶提交表單信息後||_阜宁二手房网,如已填寫的內容有偏差--张翰郑爽2017金鹰同台,需要明確的標記有問題的數據及錯誤原因-|_李宇春 硬又黑,幫助用戶找到問題並解決問題-||易旺彩票网正规吗。杜絕報錯信息描述模糊-钟声坚,信息不關聯的報錯信息引發用戶困惑-_|105彩票彩民版阿里彩票。

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20  |  實時校驗

在某些業務場景中__-中央6,為了幫助用戶在提交信息前校正他所填寫的內容_五菱双排加长小货车,避免大麵積報錯場景的出現|_群力新区。我們可以使用實時校驗的方法_--256时时彩安卓版,在用戶輸入完成後進行判斷及結果反饋||_北京迪卡侬营业时间,如登陸注冊流程的驗證碼校驗就可以運用實時校驗的報錯方式||-2m彩票2m彩票振撼来袭。

當然需要注意的是___保定保洁公司信誉放心,運用實時校驗的表單需在用戶明確離開此項輸入狀態時再進行結果反饋__正三棱锥的性质,而非在填寫過程中進行實時校驗-|写给方大同歌词,避免出現填寫時持續報錯的情況___智胜软件彩票。

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21   密碼保護

在輸入密碼的表單中|_中乙联赛球队,部分平台會在密碼輸入時顯示暗文字段以此保護用戶隱私-_-花生壳连接失败,而鑒於前述第七條準則|电视棒密码,移動端的密碼已簡化至隻輸入一次-||藏疆壮根丸,暗文的顯示會讓用戶無法確認所輸密碼信息|--永盛娱乐时时彩。因此在需要隱私保護的場景下|_-快穿拯救深情男配h全文,我們需要完善密碼交互的呈現形式--|淘宝网怎么开店,當輸入時-_腾达雅苑,輸入位短暫顯示為明文||游彩网可靠吗,保持1秒或者保持到下一位密碼輸入後再變成暗文|_-抽大嘴巴,這樣的交互改善可以確保用戶在輸入中明確內容||2019新版跑狗图+今天,也滿足了其隱私需求_-智行彩票注册。

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22  |  提交反饋

在用戶完成整個任務環節時--369彩怎么不见了,提供成功或失敗的反饋能讓用戶在枯燥的表單填寫後有更強烈的情感反饋||-诺基亚官网pc套件。所以在設計時-|静音飞翼龙,我們需要提供正向的激勵誇讚用戶表單填寫成功--朱云来的妻子,在表單沒有完成時鼓勵用戶修改內容_-永盛国际网址,重新提交||_n79软件,不可以負麵情緒責怪用戶-_云顶平台官网。

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今年上半年_衡水电大成绩查询,本著提升途牛產品調性-_手机qq2011免费下载,為內容傳達提效的初衷|-车辆产权证,由途牛UED組織並發起了一次針對現有關鍵頁麵升級的項目_上将名单,在架構升級全量推進初期_||3号彩票APP,我們優先選取了酒店表單業務作為此次設計重構的首選試驗點创业我们的故事。

表單作為一個偏理性的產品-||外地车牌在北京,直接影響著用戶決策到產品轉化的數據-||亿发彩票官网,在此環節-|-苏州元祖门店,更需要降低用戶成本-易彩集团10元赚钱,維持產品決策熱情以實現商業價值上的成功-_|铠甲勇士刑天后传全。在酒店表單業務改版過程中|_|王晗祥康快车讲座,除了應用上述七方麵的設計準則幫助提升用戶體驗--银潮谷,我們也結合了酒店現有問題和產品特性進行了更為精細化的設計重構|_三角牌光波炉。




整合信息框架

體製讓步

對用戶來說---萨满焦点打断宏,途牛是一個整體的產品_|大象网直播,所有表單的基礎體驗應該是一致的_|许鹤缤 家在远方。以往_-2019年送彩金网站大全,基於企業平台的發展-|_qq炫舞家具设计,酒店細分的國內酒店和國際酒店兩個業務相對獨立|||且行且珍惜简谱,雖然同樣隸屬於下單環節||_我要身份证号码,但是業務迭代進程及側重方向的不同導致表單前台呈現差異較大--陕西电视台主持人。

借助途牛整體關鍵頁麵升級的項目|234彩票安卓,在此次酒店業務重構初期-19手机网,協同兩個業務的產品-|优彩网怎么登陆、設計-|奇瑞s18d、研發我們共同整合資源||-里程碑3怎么样,解決曆史遺留體驗問題-__盈盈彩中奖怎么领取,為國內_2个小时赌输了50万、國際酒店表單業務進行整體體驗的統一和提升助力---出入境检验检疫局待遇。另一方麵-|关于美食的作文,UED也通過酒店業務的試點思路-|造梦西游3爆率,將基礎表單框架進行模塊細分__1分快3官网,逐步影響並推廣至全站表單業務升級|_|成都男子街头杀妻。

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框架構建

回顧現有酒店表單業務的問題-_|大众途观报价及图片,主要體現在內容層級模糊_||姑苏晚报电子版,類型樣式混亂上|-江苏徐州一周天气预报。這些隨著每一次迭代需求增加而新增的表單項-_潮水时间表,隻是基於業務類型進行了單模塊的設計__111彩票安卓109gb,而對於用戶來說__笔头草,差異化的表單項樣式無形中增加了填寫時信息獲取的成本-__锐志功能。

基於人體本身的生理構造-帅猴手机网,我們在獲取文本信息時_||智彩平台注册,並不會逐字閱讀_-gts3370,往往采用“掃視”的方式識別段落輪廓從而獲取信息||亚当夏娃怡情谷,規律性的排列方式也會幫助持續這種“掃視”的節奏-_大度对开尺寸,提升信息轉化效率-|-金丝蓉。

因此在設計上我們遵循相似信息一致性的原則||石狮海博会,簡化重複冗餘的視覺噪音|-盈彩国际微信群,將每個單元表單項模型遵循“上類型+下內容”的形式幫助用戶快速對所需填寫的表單類型建立心理預期_-众发彩票平台。在大量相同的填寫區域_|金谷证券,統一左側內容標題對齊方式--左邦路,並通過字色_-_038彩票怎么玩、字重等形式確保未觸發時內容標題為主|_十年寒窗苦读下一句,暗提示為輔||才子骂小花2,填寫後填寫內容為主__|诛仙血炼值,內容標題為輔的視覺表達-注册送彩金各大平台,從而在表單的不同階段仍舊保證了用戶對於主次信息的識別體驗-|cctv9女主持人。

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品牌信息傳達

為了減弱表單填寫頁冰冷感||双世宠妃全集免费观看,在框架信息整合的基礎上_|_小儿南阳,我們此次改版也將品牌解構|__亿彩彩票是合法的吗,用色彩的形式融入表單頁麵設計|-騒麦歌词,將品牌功能化--钟秀全,輔助產品以深化品牌用戶心中形成立體感知_-|金巧巧短信门。

當然品牌功能化的融入也需要有所限製--财经郎眼余额宝,此次我們主要從氛圍||冬泉豹幼崽怎么获得、控件_-_邦尼延时汀官网、操作-|草稻社区、提示這四個方麵展開_闪卡识字,在不影響表單主要信息呈現的基礎上--_至尊争霸彩票合法吗,遵循適度|-_双线盗毒蛾、適量兩個原則_|芜湖德尔福派克招聘。

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內容層級排序


用戶吸引

回顧整個購買流程_|厦门临时工招聘,填寫訂單業務承擔著維係用戶在產品詳情所產生的內容吸引到內容轉化的責任_-_gts3370,而如何在枯燥的酒店表單中維穩甚至加固用戶的內容吸引-众乐彩票?為此|||nokia pc套件官方下载,我們參照了《Actionable Gamification》關於人性八大核心驅動力中的“擁有感&占有欲”和“失去&避免”這兩條來幫助我們-镇江老兵被打事件。

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結合對用戶使用場景的需求分析--英雄哥华汉,我們將信息在用戶心中的關注度進行了重新排序_|_cad2004破解版,首屏弱化了用戶已經在詳情頁明確的酒店名稱|--开心网001 com登录,轉而對用戶需在此環節明確的房型_-158人工计划网、入住時間_|金寨租房、離店時間等內容進行了強化和整合--|长春花卉批发市场,明確產品歸屬|-镭波f730。同時為了加固用戶的內容吸引|234彩票官网登录,我們前置了酒店“超值價”-|_云顶国际娱永久网址、“可免費取消”等信息來解除用戶對於產品價格和沉沒成本的疑慮-|-骨碎补总黄酮,從而正向地激勵用戶完成後續的表單填寫|-0368彩票。

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細分模塊

除了對首屏信息的排序重置外_|脉灵康多功能治疗仪,對於需要用戶填寫的每個單元模塊我們也做出了一些調整_|爱情连连看陈明月。

如取消險模塊_-11068移动彩票登陆,此前為避免客訴|||男科悍医,將所有需要用戶確認和查看的信息都進行了高亮提示和行動引導_|-1q币购物券怎么用。這些信息雖然是我們需要用戶知道的-_1288彩票怎么样,但並不一定是用戶在填寫時想要詳細了解的_-_杨洋郑爽公开恋情,過多的信息幹擾反而影響了有用信息識別||集芙蓉以为裳,也降低了用戶填寫表單的效率雳剑电视剧 全集。因此新版表單重構時我們將協議信息整合至末尾統一確認_|-僵尸片排行榜前十名,同時對文字-|良乡二中校园网、icon進行視覺減負||-赢彩彩票,統一弱化輔助信息呈現|autocad2004破解版下载,轉而強調用戶需要確認的取消險金額和投保人模塊|__真人cs枪械专卖。

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從上圖國際酒店改版前後的方案進行對比可見-||2019手机彩票app,每個細分模塊都有著或多或少細節的調整|--金阳计划,當然還有沒有展現的輔助信息交互浮層框架的統一_|11086移动彩票app。這些信息呈現的形態與交互的邏輯也都遵循著前文“保持秩序-||众彩娱乐骗局、描述清晰|-保定二手摩托车58、化繁為簡-_晋城五人、幫助用戶-|-y阅、信息分組-_2009手机qq官方下载、減少跳轉|_铁打一只船、及時反饋”這七大原則|-248彩票COm,每一個細節都可以展開來細細剖析__欧蒂芙第二代,這裏就不多加贅述了快餐加盟店10大品牌。




結語

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